經營客戶的藝術:專業業務一定要會的54件事熱銷優惠 博客來

博客來網路書店客戶到底應該如何經營維繫?
跑客戶衝業績一定要靠關係嗎?
做業務非得累得像條狗才能賺到錢嗎?
你希望自己是「服務到家」還是「諮詢專家」?
如果你學會面對客戶一定要會的54件事,
你就可以成為專業業務,贏得客戶信賴,衝出好成績。

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亞馬遜網路書店、邦諾網路書店★★★★★最高評價

博客來網路書店歡迎您從「西裝空心佬」到「燕尾服行家」業務人員憑藉著耍嘴皮子以及娛樂來維護客戶關係的日子已不復見,而某些業務人員覺得「買到」關係比「贏得」關係更重要。但是,一直以來,那些光會作秀,卻創造不出任何價值的人,被戲稱為「西裝佬」──穿著西裝的空心佬。
當然,並非所有的業務人員都是那幅德性。有些人得以在此行業中脫穎而出,他們運用穩健的規畫、準確的直覺、以客戶為中心、以品牌為中心的策略,盡心建立起品牌價值。他們是促使客戶管理從「西裝空心佬」的標籤轉化成「燕尾服行家」,從「例行平凡」成為「例行不凡」,從「一點點價值」到「不可或缺的諮詢對象」的關鍵。他們為他們的客戶傳遞有用資訊、協助品牌成長更迅速、協助企業更成功興盛。

如何讓你自博客來己成為這些菁英中的一員?老實說,很難透過教科書這個途徑,因為客戶服務更像是一門藝術而非科學。「燕尾服行家」才是這個行業真正需要的。他們擁有良好的直覺與榮譽感,能夠以誠信處事,善於傾聽客戶說話,懂得分辨客戶與業務人員各自扮演的角色,永遠做好準備。

本書能夠協助你開發自己的技巧。如果你想更上一層樓,它可以幫你磨亮你的技巧;如果你已經是個受人敬重、萬中選一的箇中好手,它也能夠讓你再次充電。作者簡介

羅伯特.索羅門(Robert Solomon)博客來網路書局在業務領域累績超過20年的資歷。曾任職於安普(Ammirati & Puris)、迪吉多(Digitas)、博達華商廣告(Foote, Cone & Belding),以及都靈國際(Rapp Collins Worldwide)…等大型廣告與行銷代理機構。著有《Brain Surgery for Suits : 56 Things Every Account Person Should Know》。

譯者簡介

劉麗真

政大新聞系畢業,資深編輯工作者,譯有《焦點法則》、《大策略家》、《網路品牌法則》等。

博客來書店
博客來
  • 出版社:臉譜    新功能介紹
  • 出版日期:2007/09/09
  • 語言:繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

工人不慎滑倒 輸送帶扯斷手臂

苗栗後龍發生一起工人被輸送帶扯斷手臂的意外,32歲的徐姓工人,疑似因為天雨路滑不慎滑倒,手不小心伸進輸送帶,結果右手臂硬生生被扯斷,徐姓工人被緊急送醫,接回斷臂。

救護車趕往意外現場,救護人員合力固定受傷工人抬上救護車,他手臂被輸送帶扯斷,救護人員小心翼翼替工人帶上氧氣罩準備送醫,工人到院後意識清楚,家人著急上前查看。

意外當時,這名32歲的徐姓工人在苗栗後龍這間砂石工廠上班,疑似因為天雨路滑跌倒,右手不小心伸進工廠內的傳輸帶,被機器夾住後硬生生扯斷,幸好徐姓工人沒有生命危險,送到醫院進行初步的包紮止血後,將轉送到台中接回斷肢。

【更多新聞詳情請上 http://news.cts.com.tw/ 華視新聞】

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/工人不慎滑倒-輸送帶扯斷手臂-040000435.html

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